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Conditions générales

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne
du site web paromel.com implique l’acceptation préalable des présentes conditions générales.


Sécurité et confidentialité

Paromel.com a choisi d’utiliser les services de paiement de Paypal.
PayPal attache la plus grande importance à la sécurité de vos informations, de vos transactions et de votre argent.

PayPal crypte automatiquement les données confidentielles qui transitent entre votre ordinateur et le système PayPal grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) et avec une longueur de clé de cryptage de 128 bits (niveau le plus élevé actuellement disponible sur le marché). Avant même que vous vous inscriviez ou vous connectiez à notre site, notre serveur vérifie que vous utilisez un navigateur approuvé (utilisant SSL 3.0 ou une version ultérieure).

Lorsque vos informations nous parviennent, elles sont conservées sur un serveur étroitement surveillé, aussi bien physiquement qu'électroniquement. Nos serveurs sont installés derrière un pare-feu électronique et ne sont pas directement connectés à Internet ; par conséquent, seuls les ordinateurs autorisés ont accès à vos informations


Utilisation des informations recueillies

Les informations que Herboristerie Paromel Inc recueille lui permettent d'ouvrir un compte au nom du client, de traiter sa commande, de le joindre dans l'éventualité où il gagnerait un prix dans le cadre d'un concours, de personnaliser ses rapports avec lui et, s'il l'autorise, de lui faire parvenir, de temps à autre, de l'information sur des nouveautés de façon personnalisée. Herboristerie Paromel Inc tient à préciser que ses annonceurs et partenaires n'ont en aucun temps accès aux renseignements confidentiels. De plus, Herboristerie Paromel Inc ne commercialise pas ses listes d'utilisateurs.

Offre valable dans la limite des stocks disponibles

Herboristerie Paromel Inc ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation, de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait des fournisseurs , le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité de modifier ou d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes encaissées (intervenant dans les 30 jours au plus tard suivant la date d'annulation de la commande).


Validité des prix : nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.


Modalités de livraison

Sauf indication contraire, la livraison est faite à l’adresse que vous nous indiquez lors de votre commande.


Notre responsabilité ne pourra être engagée pour un retard de livraison. Un tel retard n'autorise pas l'annulation de la commande et ne peut en aucun cas entraîner le paiement d'indemnités de retard et/ou de dommages et intérêts par notre société Paromel.com

A- Délai de livraison :

• Les délais de livraison sont comptés en jours ouvrés (du lundi au vendredi) et démarrent à réception de votre commande et de son règlement.
• Pour le Canada : 5 jours au départ de la commande
• Pour le reste du monde les délais sont de 8 à 15 jours ouvrés

Dans tous les cas ce temps varie en fonction de la valeur ou du volume des produits commandés.

B- Frais de livraison :

Ils sont fonction du poids et de la taille du colis
Voir la grille des frais de port



C- Retard de livraison ou non livraison :

En cas de retard de livraison par la poste, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant, de signaler ce retard en contactant le Service Clients en priorité par téléphone ou en adressant un courriel sales@paromel.com.

Nous contacterons alors la Poste en charge du colis afin de démarrer une enquête. Une enquête sera ouverte qui peut prendre quinze jours.

C'est seulement à la clôture de cette enquête que nous pourrons vous renvoyer un produit de remplacement à nos frais.
Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, le consommateur pourra obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée du transporteur.


Prise de commande

A- Validation :


Le fait de cliquer pour valider la commande et de confirmer cette validation(double click) vaut acceptation des présentes conditions générales et constitue de ce fait une acceptation irrévocable . qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans le présent contrat comme" droit de rétractation " et "rupture de stock".

B- Traitement de la commande :

La commande validée selon le principe ci dessus est traitée dans un délai de 4 jours ouvrés dés réception du règlement complet.
Ce temps correspond principalement au conditionnement et la sécurisation de votre colis, afin que son acheminement et sa réception se fassent dans les conditions optimales.


Modalités de retour

Aucun retour sans autorisation préalable de notre société ne pourra être accepté .

A- Droit de rétractation :

le consommateur dispose, dans un délai légal de 7 jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d’un droit de retour, échange ou remboursement, des produits ne lui convenant pas.

Les produits retournés devront être intacts et dans leur emballage d'origine. Ils devront être accompagnés de la facture. Aucun échange ou remboursement ne sera fait pour des produits dont le sceau de sécurité est brisé.
Les frais de livraison et les risques pour les produits retournés, à moins que ce soit pour des produits endommagés ou défectueux, devront être assumé par l'acheteur

Procédure:
- Informez le service client de vos intentions
- Nous vous envoyons notre accord.
- Imprimer cet accord, c'est votre bordereau de livraison que vous devez apposer sur votre carton lors de son envoi.
- Joignez à votre retour une photocopie de votre Facture
- Pensez à bien protéger le colis et surtout le carton de l'emballage individuel.
- Ne rien inscrire sur le carton d'emballage.
- Veillez à retourner dans son intégralité le contenu de votre colis.

Important : dans le cas, où la procédure de retour n'est pas respectée, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l'échange du produit.


Options de paiement

Mode de paiement

Seules les cartes de crédit Visa, MasterCard sont utilisables pour le paiement de commandes sur Paromel.com.
Prix

Tous les prix sont en dollars canadiens. Les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes de vente applicables, sont en sus.
Paromel.com se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le Site, sans préavis.



Coordonnées de la société :

Herboristerie Paromel Inc 488, rue stoke, Bury (Québec) J0B 1JO
Tel : (819) 872 1009
info@paromel.com


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Notre professionnelle Christiane Chartier aromathérapeute, phytothérapeute, de formation répondra à vos questions santé.



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